Возвраты и возмещения

Политика возврата

Принимаем возвраты в течение 14 дней после доставки. Товар должен быть:

• В оригинальном состоянии (неиспользованный и неповреждённый)
• В оригинальной упаковке
• С подтверждением заказа или чеком

Повреждённые товары

Если товар пришёл повреждённым, свяжитесь с нами в течение 48 часов с:

• Номером заказа
• Фотографиями повреждённого товара и упаковки
• Кратким описанием повреждения

Как оформить возврат

1. Напишите на [email protected] с номером заказа
2. Мы пришлём этикетку для возврата
3. Упакуйте товар и отправьте обратно
4. Возврат средств будет произведён в течение 5-7 рабочих дней после получения

Невозвратные товары

• Индивидуальные или персонализированные фигурки, скульптуры и брелоки
• Изделия из эпоксидной смолы, сделанные на заказ
• Окрашенные или модифицированные товары
• Товары, возвращённые после 14 дней